Die Beschwerden gegen Versicherungsgesellschaften in Deutschland nahmen im Jahr 2025 deutlich zu. Die Verbraucher kritisierten vor allem die Schadenbearbeitung, darunter Verzögerungen und unzureichende Auszahlungen. Die Finanzaufsichtsbehörde BaFin meldete steigende Beschwerdezahlen, die insbesondere die Kfz-Versicherung und die Kranken-/Pflegeversicherung betrafen. Trotz Prämienerhöhungen, die den Versicherern halfen, Verluste zu vermeiden, steht die Branche weiterhin vor Herausforderungen hinsichtlich Schadenkosten und Kundenzufriedenheit.